【転職相談】営業から人事へ。面接で「人柄が見えない」と言われ続けるのはなぜ？

この記事は、withworkに実際に寄せられたご相談内容をもとに、プライバシー保護のため個人が特定される情報を変更・複数の事例を組み合わせて構成しています。特定の個人へのインタビューではありません。

「営業の経験を生かして、事業会社の人事に移りたい」——そう考えて転職活動を始めたのに、なかなか内定にたどり着かない。営業から人事へのキャリアチェンジでは、こうした悩みを抱える方が少なくありません。

特に苦しいのは、別々の会社から、似たようなフィードバックが何度も返ってくるときです。今回は、選考で同じような指摘が続いた時の選考の立て直し方について、考えていきます。

お悩み

【読者の相談内容】

・プロフィール：33歳・求人広告会社の法人営業（約3年。前職は音楽教室の講師）／年収470万円／子ども：3歳の娘（保育園）
・相談テーマ：営業から事業会社の採用担当へ移りたいが、面接で「人柄が見えない」「漠然としている」と言われ続けている

求人広告の営業として、企業の採用課題を聞き取り、求人の見せ方や採用の進め方を提案してきました。もっと企業の内側から、人と組織の成長に関わりたいと考え、事業会社の採用担当を目指して転職活動を始めました。

パートナーは医療に関わる仕事をしており朝が早いため、保育園の送りは私の担当です。都内に出社する場合、子どもを送ってから向かうと10時ごろの出社になります。

転職活動を始めて4か月がたちますが、思うように進んでいません。

書類選考：自己応募や複数の転職エージェント経由で、10社ほど応募し、半分以上が書類で見送り。
面接：複数の会社から、「受け答えが営業の商談のようで、人柄が見えない。漠然としている」と、同じようなフィードバックを受けた
年収：面接は通過したもの、人事未経験のため年収が折り合わない企業もある

最終面接まで進んでも、最後で見送られることが続いています。同じことを何度も言われるのはなぜなのか。どう直せばいいのでしょうか。

キャリアアドバイザーからの回答

在職中に、保育園の送りを担いながら長く転職活動を続けていらっしゃること、本当にお疲れさまです。見送りが続くと、自分のすべてを否定されたように感じてしまいますが、同じフィードバックが続くのは、裏を返せば「直すポイントがはっきりしている」ということでもあります。

ここでは3つの視点からお伝えします。

① 同じフィードバックが続くときは、「共通の原因」を一つに絞る

別々の会社から同じ指摘を受けるのは、偶然ではありません。「人柄が見えない」「漠然としている」という言葉は違っても、根っこは同じことが多いものです。営業として鍛えてきた話し方——例えば、相手よりも先回りをして回答を準備する、要点を前向きにまとめてあえて漠然と伝える——は、商談では強みになります。

ところが、面接官が人事の場合、その話し方が「用意された答え」に聞こえ、かえって素顔が見えにくくなることがあります。話し方の癖が影響している可能性もあり、それを見直すことで面接の受け方を変えることができます。

数字で語れない実績の伝え方や、用意した答えを読んでいるように聞こえてしまうときの直し方は、こちらの記事でも取り上げています。

【転職相談】面接で「本音が見えない」と言われた。数字で語れる実績がないとき、どう伝える？

ノートに判断の流れを書き出しながら、面接での伝え方を考える母親のイメージ

② 「漠然としている」と言われたら、結果だけでなく「判断の過程」を話す

「漠然としている」と言われると、数字や実績を具体的に伝えられていないのかと考えがちです。ですが、面接官がみているのは、結果だけではなく「その場面で何を感じ、どう考え、どのような判断をしたのか」という過程から、その方の思考パターンや人柄、周囲との関係性の築き方をみていることが多いです。

たとえば「採用がうまくいかない企業に、求人の見せ方を変える提案をした」で終わらせず、次の3点まで話しましょう。

ほかにどんな選択肢があったか
なぜその案を選んだのか
相手をどう説得したのか

面接では、すぐに答えようとせず、少し考えてから自分の言葉で話して構いません。沈黙を埋めるように答えるより、考えている姿そのものが、人柄として伝わります。

▶ これまでの経験の伝え方を、withworkのキャリアアドバイザーにLINEで相談する

③ 年収と働き方は、「譲れる線」と「譲れない線」を先に決めておく

職種を変える転職では、年収が下がることもあります。実際に「人事未経験の方に今の年収は出しにくい」と見送られることもあるため、「どこまでなら下がっても挑戦したいか」を先に決めておくと、応募先を絞りやすくなります。

働き方も同じです。朝の送りがあり、出社が10時ごろになるなら、それを前提に働ける会社かどうかを、早めに確かめましょう。人事の仕事を目指す一方で、採用代行（RPO：企業の採用業務を外部から請け負う仕事）や人材紹介など、近い仕事も並行して受けていた方もいます。この方は、選考を進めるうちに「やはり事業会社の人事に挑戦したい」と軸を絞り、応募先を整理しました。

人事が未経験の場合、書類の段階で見送られることも少なくありません。営業として企業の採用課題に関わってきた経験は、「採用する側の視点」で書き直すと伝わり方が変わります。提案した求人の見せ方で応募がどう変わったかなど、人事の仕事に近い部分を前に出しましょう。