面接官が変わったら、逆質問をどう選ぶ？【30代からの転職】
転職の面接では、面接官ごとにどんな逆質問をするか迷うこともあります。人事の方、現場の上司、経営者。気にすることは違いそうですよね。ただ、私は、相手に気に入られる人物を演じるより、その人だからこそ聞けることを考えたいと思っています。
withwork公式ポッドキャスト「キャラトラ」の内容をもとに、代表の上原が考えを交えて綴るコラムです。今回は『面接官によってアピールポイントを変えるべき？』の回から考えます。
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その人と話せる時間を、何に使うか
番組では、面接官に合わせて人物像を変えることより、相手の立場だからこそ答えられる質問を用意する話が出てきます。私は、これは受かるためだけでなく、自分が入社を判断するためにも大事だと思います。
事業を責任者として見ている方なら、これから何に力を入れ、どんな課題を解決したいのか。一緒に働く方なら、日々どう仕事を進め、どこで難しさを感じているのか。役割によって、見えている景色は違います。
事前に面接官がわかり、公開されたインタビューなどがあれば、読んでから聞くこともできます。わからなくても、会社が発信している方針について、その方はどう考えているかを聞く。暗記した質問を順番に消化するより、相手との会話を深める準備にしたいですね。
もちろん、働き方も大切な確認事項です。必要な条件は適切な段階で相談しつつ、その人に直接聞ける仕事の話にも時間を使いたいと思います。
面接官が変わると、同じ会社でも違う説明が返ってくることがあります。経営者はこれからの事業を話し、現場の方は今の課題を話し、採用担当者は制度や選考の進め方を話す。それは必ずしも、誰かの話が間違っているということではありません。見ている範囲と時間の長さが違うこともあります。
例えば、経営者には「これからこの事業で、どんな状態を目指していますか」と聞いてみる。そのうえで、現場の方には「その方針に向けて、今のチームでは何に取り組んでいますか」と尋ねる。会社の方針と、日々の仕事がどうつながっているかを知るための会話になります。
一緒に働く上司になる方なら、今回の採用で何を任せたいのか、入社後の最初の期間をどう考えているのかを聞けるかもしれません。同僚になる方なら、相談の仕方や、難しい場面での分担を知れることもあります。「制度はあります」という答えから一歩進んで、実際に働く様子を確かめたいですね。
質問する内容を考えるときは、役職による決めつけも避けたいです。人事だから現場のことを知らない、経営者だから働き方には答えられない、と一律には言えません。相手の担当を聞き、その方が話せる範囲を理解する。今答えられないことは、どなたに聞けばよいかを相談することもできます。
働く親の転職では、チームの実態を知ることが大事になります。子育て中のメンバーがいるなら、どんな予定の組み方をしているのか。急な休みが出たとき、誰が仕事を引き受けるのか。個人の家庭事情を詳しく聞くのではなく、チームでどのように仕事を進めているかを聞く。その方が、自分が入ったときの姿も想像しやすいと思います。
面接官の公開インタビューを読むなら、共感する言葉を覚えて繰り返すためではなく、その考えをもう少し理解するために使いたいです。「この取り組みについてのお話を読みましたが、その後、現場ではどのように変わりましたか」と聞く。読んだことを起点にした問いなら、相手も具体的に話しやすくなるかもしれません。
時間が限られる中で、全部の面接官に全部の質問をするのは難しいです。今までに分かったことを整理し、次に何を確認したいかを選ぶ。面接の回数が増えるほど質問も増やすのではなく、理解が足りない部分を少しずつ埋めていく。その準備が、自分の判断を助けてくれると思います。
面接官が複数いる場合は、誰か一人だけに向けて説明しないことも意識したいですね。質問した方に答えながら、他の方も理解できる言葉を使う。専門用語が必要なら短く補う。相手によって言うことを変えるより、同じ経験を違う立場の人にも伝える準備が役に立つと思います。
また、質問の途中で相手の担当が分からなくなったら、無理に推測せず確認してよいです。相手を知ろうとする会話も、面接の一部として大切にしたいですね。
同じことを聞かれても、事実を変えなくていい
番組では、別の面接官に同じ質問をされたとき、無理に違う答えにしなくてよいとも話されています。話を変えるために、転職理由や経験の事実を変える必要はありません。
一方で、前の面接で得られた情報は、次の会話に生かせます。たとえば、チームの課題を聞いたことで、自分の経験のどこが役に立ちそうか、以前より具体的に話せるようになる。これは面接を重ねたからこその変化です。
『前回、こういう課題を伺いました。私がこれまで取り組んだこの経験は、そこに生かせるのではと考えています』。そんな話ができると、企業の話を聞いて考えたことが伝わります。
自己紹介や転職理由が何度も聞かれると、毎回同じでは工夫がないように感じるかもしれません。でも、相手に応じて別人になる必要はありません。前の面接で話した事実を、その面接官も本人から聞いて理解したいということもあります。内容の一貫性を大切にしてよいと思います。
変えるとしたら、経験のどこを詳しく話すかです。経営の課題を聞いたあとなら、自分が事業上どんな問題を解決してきたかを説明する。現場の仕事の話なら、具体的な進め方や、関係者との協力を詳しく話す。同じ出来事でも、相手が知りたい部分を補うことはできます。
その際に、相手の期待に合わせて自分の役割を大きくしないでください。現場では支援したと言っていた仕事を、経営者には自分が主導したと言い換える。そのような変更は、後から説明が合わなくなります。自分が判断したこと、提案したこと、任されていたことを分けておくと、どの相手にも同じ事実を話せます。
転職の理由も、相手によって家庭の話を消したり、仕事の話だけにしたりする必要はありません。働き方を変えたいきっかけと、次の仕事で実現したいことを整理し、どちらも伝える。ただ、どこから話すと分かりやすいかは、会話の流れで変えてよいと思います。
前の面接と話が違うと感じたら、その違いも確認したいです。「前回はこのように伺ったのですが、チームによって運用が違うのでしょうか」と聞いてみる。誰かの言葉を間違いとして突きつけるのではなく、自分が理解した内容を確かめる。役割や部署による違いなら、その説明を聞いてから考えられます。
説明が違う理由が分からず、不安が残ることもあると思います。その場合、通過したから大丈夫と考えず、担当者に共有してください。入社してから分かることはありますが、事前に気になっていた違いを放置しない。その確認のために、追加の面談をお願いすることも選択肢になります。
最後に、面接後には自分の気持ちも振り返ってみてほしいです。質問しやすかったか、分からないことを言えたか、仕事で難しいことが起きたときに相談できそうか。話した内容だけでなく、会話の仕方も、これから一緒に働く相手を知る材料になります。相手を変えて演じるのではなく、相手を知りながら自分の理解を深める面接にしたいですね。
仕事と育児の中で、何度も面接の時間をつくるのは大変です。だからこそ、一回ごとに仕事や人を知り、自分の考えも深めていく。通過することだけでなく、この人たちと働きたいかを確かめる時間にしてほしいと思います。
企業と何を話し、何を確かめたいか。面接前の準備からご相談ください。
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