面接で不採用。フィードバックを次に生かすには【30代からの転職】
面接で不採用になると、フィードバックを聞きたいと思うことがあります。それなのに、結果の連絡には『他の候補者との比較により』とだけ書かれている。何が足りなかったのか、次にどうすればいいのか。理由を知りたくなるのは自然なことだと思います。
withwork公式ポッドキャスト「キャラトラ」の内容をもとに、代表の上原が考えを交えて綴るコラムです。今回は『面接フィードバックはどう受け止める？』の回から考えます。
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結果の一文を、自分全体への評価にしない
番組で話されていたのは、企業から届く情報の詳しさは、会社や選考段階によって異なるということです。具体的に説明してもらえる場合もあれば、定型的な連絡にとどまる場合もあります。
『他の候補者との比較』という言葉だけで、比較された内容まで分かるわけではありません。その会社が今必要としている経験や、採用枠の状況など、自分だけでは動かせない事情もあります。理由が分からない部分を、すべて『私がだめだった』で埋めなくていいと思います。
一方で、知りたいことはエージェントに聞いてみてください。経験のどの部分が不足していたのか、それとも説明が伝わらなかったのか。具体的な情報が得られれば、次の面接で変えられることが見えてきます。
ただ、エージェントを使えば必ず詳しい理由が分かる、とも言えません。確認したうえで、企業からこれ以上の説明を得られないこともあります。その場合は、分かっていることと分からないことを分けて、一緒に振り返りたいと思います。
結果が届いたとき、自分は受かると思っていたなら、なおさら理由が気になりますよね。会話は弾んだ、経験も合っているように感じた。それなのに不採用になると、面接で見えていたものと、企業が判断したことに差があるように感じると思います。
ただ、会話が和やかだったことと、求める役割に合っていると判断されたことは、同じではありません。相手が丁寧に話してくれたからこそよい印象を持てた場合もありますし、こちらが詳しく説明した部分とは別の経験を、企業が重視していた場合もあります。理由が分からないうちは、その違いを想像で埋めすぎないでほしいです。
具体的なフィードバックが得られたら、内容を二つに分けてみると考えやすくなります。一つは、実際の経験が応募先の期待に届かなかったこと。もう一つは、持っている経験が十分に伝わらなかったことです。前者なら、別の役割を探すのか、これから経験を積むのかを考える。後者なら、次の面接で説明の仕方を変えられるかもしれません。
例えば、「自分で判断して進めた経験が見えなかった」という説明があったとします。実際に判断していたなら、その場面を具体的に話せていたかを振り返る。チームで行った仕事の説明ばかりで、自分の役割が抜けていなかったか。反対に、判断する立場にはいなかったなら、主導したことにして答え直すのではなく、担った役割に合う仕事を考えたいです。
フィードバックが曖昧なら、「どんな場面から、そのように受け取られたのでしょうか」と確認をお願いすることもできます。ただ、企業が具体的に答えられない場合もあります。確認した事実と、担当者が考える可能性は区別して聞きたいですね。担当者の推測を、企業がそう判断した理由として扱わないことも大事です。
一度の結果から、同じ職種全体に向いていないと考える必要もありません。同じ営業でも、必要とする経験や役割は違います。同じ管理職でも、立て直しを求める会社と、成長する組織を広げる会社では期待が違う。その会社のその募集での結果を、世の中全体の評価にしないようにしたいです。
不採用の理由を知ることは、次へ進むための材料を得ることです。自分を責める理由を増やすための作業にはしたくありません。説明を聞いても気持ちが落ち着かないなら、すぐに次の準備へ切り替えなくてもいい。何がつらかったのかも含めて、担当者に話してほしいと思います。
結果が続いて落ち込みが大きいときには、面接の回数だけを増やさず、応募先の選び方も見直してみてください。必要な経験とのずれが続いているのか、伝え方に共通の課題があるのか。次に試すことが見える状態にしてから進む方が、自分を消耗させずに済むこともあると思います。
納得できないときは、その違和感も話してほしい
企業の受け止め方と、本人の意図が食い違っていることもあります。番組では、フィードバックをそのまま転送するのではなく、内容を咀嚼し、候補者の話も聞きながら橋渡しをすることが大切だと語られています。
たとえば、自分では協力して進めた仕事を説明したつもりなのに、『一人で抱え込みそう』と受け取られた。そんなときには、どういう場面を話し、どんな言葉を使ったのかを確認したいです。必要なら企業にも補足します。ただし、結果が変わることを約束するものではありません。
通過した面接についても、『どこを評価されたのか』を聞けると、次の準備に役立ちます。苦手な部分を直すだけでなく、きちんと伝わった強みを知ることも大事だからです。
企業のフィードバックを受け取るときには、自分が面接をどう感じていたかも共有したいです。話を遮られて説明できなかった、質問の意図が分からなかった、入社後の役割に違和感があった。その情報がないと、企業から届いた一方向の説明だけで振り返ることになってしまいます。
「こんなことを言うのは申し訳ないのですが」と遠慮しすぎなくてよいと思います。面接の体験がよくなかったなら、そのことも話してください。求人が自分の希望とずれていたなら、何が違ったのかを伝える。担当者はそのフィードバックを受けて、次の紹介や準備を見直す必要があります。
私たちの支援にも、十分に意図を汲み取れていない部分があるかもしれません。相談する側がうまく伝えられなかったから、とだけ考えたくはありません。何を求めていたのか、紹介した仕事のどこが合っていなかったのかを一緒に確認し、支援の仕方を変えることも大切だと思います。
次の面接に向けては、すべてを直そうとせず、一つか二つ、変えられることを選んでみる。担当した仕事を短く説明する、最初に自分の役割を伝える、質問が分からなければ確認する。そのような行動なら、練習して試せるかもしれません。前の面接の言葉を全部修正するより、何が伝わらなかったかを理解して準備したいです。
面接を通過した場合にも、自分が評価された経験を知っておくと役に立ちます。次の面接でもその経験を詳しく聞かれるかもしれませんし、入社後に期待されている仕事が見えてくることもあります。受かった理由を聞くのは、安心するためだけではなく、相手の期待を理解するためでもあります。
一方で、通過したからといって、自分が感じた違和感を消さなくていい。企業からの評価がよくても、仕事内容や働き方が自分に合っていなければ、入社を選ばないこともあります。評価されたかどうかと、自分がそこで働きたいかは、別に考えたいですね。
フィードバックは、次の面接をうまくこなすためだけのものではありません。自分がどんな役割を求められ、どんな環境で力を発揮できそうかを知る材料でもあります。結果を受け止めながら、必要なら応募先や支援の仕方も見直す。反省するだけではなく、選び方を考え直す時間にしていきたいと思います。
転職活動は、自分の価値を一社ずつ判定してもらう作業ではないと私は思っています。相手が必要としているものと、自分が提供できるものが合うかを確かめる。その過程で傷つくことがあったら、一人で抱えなくていい。気持ちも含めて話せる相手と、次を考えていきましょう。
結果の受け止め方や、次の面接に向けた準備も、一緒に考えていきます。
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